Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement, si les articles commandés sont en stock.
Si un des produits de votre commande est en rupture, un délai de 10 à 15 jours pour l'expédition est à prévoir, selon délai de réapprovisionnement.
Nos frais de port sont gratuits pour tous les bijoux et dès 70€ d'achat pour les autres articles, en France métropolitaine.
Dès réception de votre commande, nous faisons le maximum pour vous expédier votre marchandise sous 48H Les délais de livraison dépendent ensuite de la Poste, en général de 48h (hors week-ends et jours fériés).
La référence de l'envoi postal vous est envoyée par mail et vous pouvez suivre le cheminement de votre colis jusqu'à sa réception dans votre boite aux lettres. (Si vous n'avez pas reçu de mail de notre part, merci de vérifier votre boite de spams)
Emballés dans du papier bulle et papier de soie, nous les expédions dans des enveloppes à bulles ou bien dans des petits cartons.
Envoi postal
L'envoi de vos articles se fait en lettre suivie ou Colissimo avec ou sans signature, le choix s'effectue par vos soins à la fin de la commande.
Les frais comprennent l'emballage et les frais postaux.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Retours
Les acheteurs bénéficient d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, sous réserve de nous avoir contacté dans les 7 jours suivants la réception du produit à shop@masestra-boutique.com
Frais de retour
Pour les livraisons Colissimo, les frais de retours sont gratuits. Un bordereau de retour vous sera envoyé par email, à coller sur votre colis pour le renvoi.
Pour articles en livraison gratuite par La Poste, les frais de retour sont à la charge du client.